FAQ

Notre foire aux questions (FAQ) répond aux questions fréquemment posées par les utilisateurs. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

QUESTIONS GÉNÉRALES

QUESTIONS SUR LES PROJETS

QUESTIONS SUR LES CONTRIBUTIONS ET  LES MARQUES DE SOUTIEN

QUESTIONS SUR LES PARTENAIRES

QUESTIONS SUR LES PAGES DE PROFIL (PERSONNEL OU D’ORGANISATION)

 

QUESTIONS GÉNÉRALES

Qu’est-ce que l’Espace collectif?

Espace collectif Desjardins est une plateforme collaborative qui encourage la réalisation de projets par les acteurs du milieu. Cette initiative met en relation les promoteurs, qui ont des besoins en ressources humaines, matérielles et financières afin de réaliser leur projet, avec des utilisateurs et des partenaires intéressés à y contribuer.

 

Pourquoi Desjardins lance-t-il Espace collectif Desjardins?

Desjardins s’est toujours impliqué dans la réalisation de projets collectifs. Son engagement est au cœur de sa mission. Il est donc naturel pour Desjardins de lancer une plateforme collaborative en ligne, qui permet aux acteurs socio-économiques du milieu de se rencontrer et de s’entraider pour réaliser ensemble des projets dans leurs quartiers. C’est l’expression de l’esprit coopératif au 21e siècle!

 

Quels genres de projet sont présentés sur Espace collectif Desjardins?

Tout projet qui peut avoir des retombées sur le milieu en termes d’engagement, de synergie ou de développement a sa place sur Espace collectif Desjardins. Le projet présenté doit répondre à un besoin collectif et avoir un effet sur le dynamisme local. Il peut avoir une vocation sociale, toucher différents enjeux locaux ou soutenir le développement économique. Pour en savoir plus, consulter les Règles d’admissibilité.

 

Quels sont les territoires visés par l'expérimentation?

Les territoires visés par l'expérimentation sont les territoires des caisses Desjardins participantes.

 

Qui peut participer à Espace collectif Desjardins?

Tout citoyen, professionnel, entreprise ou organisme qui a un projet à réaliser sur l’un des territoires des caisses participantes ou la volonté de contribuer à un projet issu de son milieu (membres ou non membres Desjardins).

Les participants à Espace collectif Desjardins sont identifiés comme promoteur, contributeur ou partenaire.

Le promoteur est un citoyen, un professionnel, une entreprise ou un organisme porteur d’un projet local structurant pour la communauté. Il présente son idée sur Espace collectif Desjardins pour obtenir l’appui de « contributeurs » et de « partenaires » de son milieu pour réaliser son projet.

Le contributeur est un citoyen, un professionnel, une entreprise ou un organisme qui veut contribuer bénévolement à la réalisation d’un projet local structurant pour la communauté.

Le partenaire est une entreprise ou un organisme local invité par Desjardins qui met ses ressources au service de la collectivité. Il peut s’engager bénévolement ou financièrement dans la réalisation d’un ou de plusieurs projets de son choix.

 

Quand Espace collectif Desjardins sera disponible dans ma région?

Espace collectif Desjardins est actuellement en expérimentation sur les territoires des caisses Desjardins participantes. À ce stade-ci de l’expérimentation, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur cette question. La plateforme est actuellement ouverte à tous; seuls les projets doivent obligatoirement être réalisés sur les territoires admissibles des caisses participantes. Les contributeurs n’ont aucune restriction territoriale. Inscrivez-vous dès maintenant et soyez aux premières loges du déploiement sur d’autres régions.   

 

Comment m’abonner/me désabonner aux notifications par courriel?

L’abonnement aux notifications par courriel est activé par défaut dès votre inscription. Voici le chemin d’accès pour vous désabonner : Page de profil/Modifier mon profil/Notifications par courriel/Modifier les préférences. Il suffit de cocher « non ».

 

Comment m’abonner/me désabonner au résumé des activités?

L’abonnement au résumé mensuel est activé par défaut dès votre inscription. Voici le chemin d’accès pour vous désabonner : Page de profil/Modifier mon profil/ Abonnement au résumé des activités/Modifier les préférences. Il suffit de cocher « non ».

 

QUESTIONS SUR LES PROJETS

Quels sont les projets admissibles sur Espace collectif Desjardins?

Tout projet qui peut avoir des retombées sur le milieu en termes d’engagement, de synergie ou de développement a sa place sur Espace collectif Desjardins. Le projet présenté doit répondre à un besoin collectif et avoir un effet sur le dynamisme local. Il peut avoir une vocation sociale, toucher différents enjeux locaux ou soutenir le développement économique. Pour en savoir plus, consulter les Règles d’admissibilité.

 

Y-a-t-il des projets qui ne peuvent pas être présentés sur Espace collectif Desjardins?

Les projets qui répondent au seul intérêt personnel du promoteur (un voyage, par exemple), de nature religieuse ou politique, ainsi que les projets qui font la promotion du sexe, de la violence, des drogues, des armes de toutes sortes,  des comportements répréhensibles ou considérés comme dangereux pour la santé. Sont également exclus les projets dont les besoins financiers visent la rémunération d’une ressource qui excède la durée du projet.

 

Qui analyse la recevabilité de mon projet?

L’équipe de l’Espace collectif Desjardins s’assure que les projets présentés respectent les Règles d’admissibilité. L’équipe fait tout en son pouvoir pour analyser avec soin et émettre des recommandations dans le meilleur intérêt des projets, le cas échéant.

 

Comment présenter un projet sur Espace collectif Desjardins?

C’est simple! Vous pouvez obtenir tous les détails dans la section Comment ça fonctionne?

 

Quelles sont les responsabilités du promoteur?

Le promoteur doit s’assurer que son projet répond à un besoin collectif et qu’il n’existe pas encore dans sa localité. Il doit également suivre attentivement les offres de ressources qui lui sont faites et s’assurer que tous les engagements sont respectés. Enfin, il a la responsabilité de faire connaître son projet. Pour en savoir plus, consulter la page Comment proposer un projet?

 

Est-ce qu’il faut payer pour pouvoir afficher un projet?

Non, vous n’avez rien à payer. La plateforme est gratuite.

 

Pourquoi présenter mon projet sur Espace collectif Desjardins?

Présenter votre projet sur Espace collectif Desjardins vous permet d’avoir :

  • de la visibilité
  • du soutien et des contributions de votre milieu
  • accès à des acteurs engagés, issus d’horizons différents et animés par le désir de contribuer à des projets qui répondent à un besoin de votre communauté.

 

Quels sont les facteurs de succès d’un projet complété?

De manière générale, les projets qui obtiennent l’appui escompté sont des projets qui trouvent écho auprès de la collectivité. La page du projet est claire et attrayante, les besoins sont précis et réalistes, le promoteur réalise une bonne promotion de son projet, il communique régulièrement avec ses contributeurs et il publie des nouvelles sur l’état d’avancement de son projet. Pour d’autres judicieux conseils, consulter Comment proposer un projet?

 

Quel est l’accompagnement offert aux promoteurs de projet par Desjardins?

Notre équipe peut vous conseiller à toutes les étapes importantes de la vie de votre projet sur la plateforme : préparation de votre page projet, promotion et fin de campagne sur la plateforme. N’hésitez pas à nous contacter! Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h. Vous pouvez communiquer en tout temps avec nous à info@espacecollectif.org.

 

Puis-je proposer plus d’un projet à la fois?

Oui, absolument! Prévoyez toutefois qu’il faudra fournir des efforts conséquents pour mener de front plus d’une campagne à la fois.

 

Peut-on proposer 2 fois le même projet?

Si votre projet est récurrent, absolument! Il faudra alors créer une nouvelle page de projet pour chacun d’eux avec leur propre date de réalisation et leurs besoins respectifs.

 

Comment contacter des contributeurs potentiels sur la plateforme? 

Les utilisateurs d’Espace collectif Desjardins qui désirent contribuer à des projets sont à l’affut des bonnes occasions. Il suffit de bien présenter votre projet en exprimant clairement vos besoins, en faire la promotion autant sur la plateforme qu’à l’externe et de maintenir l’intérêt tout au long de votre campagne. Vous pouvez aussi contacter les partenaires et promoteurs de projet en cliquant sur « Contacter » à partir de leur page projet ou d’organisme. Pour d’autres judicieux conseils, consulter Comment proposer un projet?

 

Comment ajuster l’état d’avancement de mon projet?

Les pourcentages de l’état d’avancement de votre projet s’ajustent automatiquement au fur et à mesure que les besoins de votre projet se comblent. Pour mettre à jour l’état d’avancement, voici le chemin d’accès: Page projet/Mettre à jour l'état d'avancement de votre projet/État de votre projet. Il suffit ensuite de sélectionner l’état approprié : en cours, en attente, complété ou annulé. Cette opération active automatiquement la publication d’une nouvelle. Par conséquent, il faudra ensuite compléter les 2 champs suivants pour pouvoir soumettre cette mise à jour : Titre de votre nouvelle et Décrivez les éléments nouveaux et la progression de votre projet.

 

Un organisme souhaite contribuer à mon projet, mais il n’est pas inscrit sur la plateforme, que faire?

L’idéal est de l’inviter à s’inscrire sur la plateforme afin de donner une visibilité à sa contribution et du même coup à votre projet. Autrement, nous vous recommandons de notifier cette contribution d’un collaborateur externe à la plateforme par vous-même afin que celle-ci se comptabilise dans l’état d’avancement de votre projet. Voici le chemin d’accès : Page projet/Besoins/Ajouter une contribution externe sous le besoin approprié. Vous pourrez alors rendre publique la contribution reçue en précisant le nom du donateur et le détail de son offre.

 

Puis-je retirer ou modifier un besoin en cours de projet?

Tant et aussi longtemps que vous n’avez pas reçu d’offres de contribution sur un besoin publié, il vous sera possible de le retirer ou de le modifier. Il suffit de vous rendre sous l’onglet « Besoins » de votre page projet et de cliquer sur « Modifier cette section » sous « Besoins du projet ». Par la suite, cliquer sur « x » pour le retirer ou modifier l’un ou l’autre des champs qui composent le descriptif. N’oubliez pas de sauvegarder vos changements!

 

Puis-je ajouter un besoin en cours de projets?

Vous pouvez ajouter un nouveau besoin en tout temps.

 

Comment remercier mes contributeurs?

Les contributeurs sont prêts à vous accorder leur aide pour la réussite de votre projet. Il est primordial de développer une relation de qualité avec eux. Notamment, accusez réception avec soin à toutes les offres, commentaires, questions et demandes d’information dans un délai de 24 heures. Si possible, transmettez des messages personnalisés à chaque contributeur pour les remercier. Remerciez-les aussi publiquement sur votre page de projet et dans vos réseaux externes. Pour d’autres judicieux conseils, consulter Comment proposer un projet? 

 

Y-a-t-il un seuil minimum et maximum en termes de besoins?

Il n’y a pas de seuil minimum ou maximum à proprement dit. Assurez-vous d’être cohérent avec les offres des contributeurs potentiels et d’avoir déjà un minimum d’appui dans votre propre réseau. Vos besoins, quels qu’ils soient, ne doivent pas être trop élevés au risque de donner l’impression que votre projet n’est pas réaliste ni être trop restreints, car ils risqueraient alors de remettre en cause votre évaluation du projet. Vous pouvez communiquer en tout temps avec nous à info@espacecollectif.org, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

 

Quel est le délai minimum requis entre la mise en ligne de la page projet et la date de réalisation de celui-ci?

Aucun délai minimum n’est prévu aux Règles d’admissibilité à cet effet. Il faut toutefois être réaliste et faire preuve de jugement. Tout dépendamment de votre projet et de vos besoins, il faut prévoir un délai raisonnable pour en assurer le succès (moins de 6 mois en moyenne). Votre projet doit obligatoirement avoir une date de début et de fin.

 

Comment retirer mon projet?

À moins d’un cas d’exception, aucun projet publié sur la plateforme n’est retiré. Ils sont plutôt classés en fonction de leur état d’avancement : en cours, en attente, complété ou annulé. Voici le chemin d’accès pour ajuster l’état d’avancement de votre projet : Page projet/Mettre à jour l'état d'avancement de votre projet/État de votre projet. Cette opération active automatiquement la publication d’une nouvelle. Par conséquent, il faudra ensuite compléter les 2 champs suivants pour pouvoir soumettre cette mise à jour : Titre de votre nouvelle et Décrivez les éléments nouveaux et la progression de votre projet.

 

Tous mes besoins sont comblés, comment signifier que mon projet est terminé?

Les pourcentages de l’état d’avancement de votre projet s’ajustent automatiquement au fur et à mesure que les besoins de votre projet se comblent. Pour mettre à jour l’état d’avancement, voici le chemin d’accès: Page projet/Mettre à jour l'état d'avancement de votre projet/État de votre projet. Il suffit ensuite de sélectionner l’état approprié : complété. Cette opération active automatiquement la publication d’une nouvelle. Par conséquent, il faudra ensuite compléter les 2 champs suivants pour pouvoir soumettre cette mise à jour : Titre de votre nouvelle et Décrivez les éléments nouveaux et la progression de votre projet.

 

Quelles sont les garanties que les contributions offertes seront honorées?

Desjardins met un outil à la disposition des collectivités. Les ententes se font directement entre le promoteur et le contributeur. Desjardins ne peut en aucun temps être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage, quel qu'il soit, consécutifs à cette relation ou plus largement à la présence de contributeurs ou partenaires à l'intérieur du Service. Desjardins se dégage de toute responsabilité et ne pourra d’aucune manière être tenue responsable:

  • si vous n’obtenez aucun résultat ou que les résultats envisagés ne sont pas à la hauteur de vos prévisions;
  • si les contributions promises en provenance de partenaires ou de contributeurs, autres que Desjardins, ne sont pas exécutées ou ne sont pas exécutées selon vos exigences.

Il est de la responsabilité de chacun de respecter les Conditions d’utilisation de l’Espace collectif Desjardins.

Voir aussi la question Quelles sont mes responsabilités en tant que contributeur?

                                                                         

QUESTIONS SUR LES CONTRIBUTIONS ET LES MARQUES DE SOUTIEN

Comment puis-je contribuer à un projet?

Après vous être inscrit, vous pouvez commenter les projets et montrer votre intérêt. Rien de plus simple : inscrivez-vous à Espace collectif Desjardins. Pour en savoir plus, consulter la page Comment contribuer?

 

Quelles sont les possibilités d’actions?

Appuyer : notification à l’effet que vous avez un intérêt envers le projet. Aucune obligation de votre part.

Partager : action de partager un projet ou un besoin par l’intermédiaire de votre page Facebook ou par courriel.

Féliciter : notification à l’effet que vous féliciter l’auteur d’une action.

Commenter : commentaire qui sera rendu public.

S’abonner/se désabonner : s’abonner à un projet vous permet de suivre en temps réel toutes les actions qui seront posées sur celui-ci. Des notifications vous seront transmises pour chaque action enregistrée, vous permettant ainsi d’être au fait de l’état d’avancement du projet.

Contribuer : action vous permettant d’offrir une contribution sur un besoin exprimé.

 

Comment partager une page ou un besoin?

Très simple! Repérez l’icône « Partager le projet » parmi les fonctions de haut de page du projet à partager et sélectionnez Facebook ou courriel. Lorsque vous partagez par courriel, il vous est possible de sélectionner un utilisateur de la plateforme en recherchant son nom, mais aussi d’inscrire des adresses courriels de destinataires non-inscrits sur la plateforme. Vous pouvez également partager un besoin en utilisant l’icône situé dans le coin supérieur droit de l’encadré du besoin spécifique à partager.   

 

Quelles sont mes responsabilités en tant que contributeur?

Lorsque vous vous engagez à contribuer à un projet, votre responsabilité est d’honorer votre engagement comme convenu avec le promoteur du projet. N’hésitez pas à montrer votre intérêt pour un projet dans les médias sociaux. Voilà une belle manière de donner encore plus de visibilité à un projet qui vous tient à cœur.

 

Puis-je contribuer à plus d’un projet à la fois?

Bien sûr! Tout dépend de votre intérêt et du temps dont vous disposez.

 

Pourquoi je ne peux contribuer financièrement à un projet?

Pour le moment la plateforme ne le permet pas. Les individus (ou particuliers) ne peuvent contribuer financièrement à un projet sur Espace collectif Desjardins. À l’exception des projets qui mènent parallèlement une campagne de financement participatif sur une autre plateforme prévue à cet effet (ex. : La Ruche) et dont l’hyperlien est publié par le promoteur sur sa page projet, seuls les caisses Desjardins et leurs partenaires peuvent proposer des offres en ressources financières sur la plateforme.

 

Quelles sont les garanties que les contributions offertes serviront le projet?

Desjardins met un outil à la disposition des collectivités. Les ententes se font directement entre le promoteur et le contributeur. Desjardins ne peut en aucun temps être tenue responsable de toute perte ou de tout dommage, quel qu'il soit, consécutifs à cette relation ou plus largement à la présence de contributeurs ou partenaires à l'intérieur du Service. Desjardins se dégage de toute responsabilité et ne pourra d’aucune manière être tenue responsable:

  • si vous n’obtenez aucun résultat ou que les résultats envisagés ne sont pas à la hauteur de vos prévisions;

  • si les contributions promises en provenance de partenaires ou de contributeurs, autres que Desjardins, ne sont pas exécutées ou ne sont pas exécutées selon vos exigences.

Il est de la responsabilité de chacun de respecter les Conditions d’utilisation de l’Espace collectif Desjardins.

 

QUESTIONS SUR LES PARTENAIRES

Pourquoi Desjardins invite-t-il des partenaires?

Chaque caisse participante invite des partenaires avec lesquels elle a l’habitude de collaborer pour réaliser des projets issus de son milieu. Triés sur le volet par Desjardins, les partenaires d’Espace collectif sont des organismes et des entreprises de secteurs d’activités variés qui partagent des valeurs d’entraide et de coopération et qui s’engagent à contribuer au développement de leur communauté. Leurs contributions peuvent prendre différentes formes : ressources humaines (bénévolat, expertise, mentorat, stage, réseaux professionnels, etc.), ressources matérielles (produit, outil, matériel, local, etc.) et ressources financières (don, commandite, concours, programme, bourse, etc.). Identifiés par le sceau « Partenaire certifié », ils se sont engagés à agir régulièrement sur la plateforme et à mettre à profit leurs ressources au service de la réussite des projets qui les interpellent. D’abord et avant tout motivés par leur désir de contribuer aux projets, ils peuvent également proposer eux-mêmes des projets qui leur tiennent à cœur.

 

Comment devenir partenaire d’Espace collectif Desjardins?

Seules les caisses peuvent inviter un partenaire à se joindre à Espace collectif Desjardins. Si vous êtes intéressé à agir à titre de partenaire dans votre milieu, nous vous invitons à consulter la section Devenir partenaire.

 

QUESTIONS SUR LES PAGES DE PROFILS (PERSONNEL ET D’ORGANISATION)

Pourquoi dois-je compléter une page de profil (personnel ou d’organisation)?

Principalement, pour se présenter! Quel genre d’acteur êtes-vous au sein de votre communauté? Vos forces et champs intérêts sont aussi des indicateurs quant  au sérieux de votre démarche, autant à titre de promoteur que de contributeur. De plus, les gens auront tendance à « ouvrir » une conversation avec vous plus facilement et à manifester leur intérêt face à votre projet s’ils savent à qui ils s’adressent. Tous les utilisateurs doivent d’abord créer une page de profil personnel. Les utilisateurs qui souhaitent agir au nom d’une organisation doivent ensuite créer une page pour leur organisation. Ces pages vous permettent de vous identifier et de sélectionner vos préférences. Cela permet notamment de rendre visible vos actions et de faciliter l’entraide et la collaboration. Le système peut ensuite vous offrir des informations/offres en lien avec vos préférences.  

 

Comment mettre à jour mon profil?

Voici le chemin d’accès : Page de profil (individu ou organisme)/Modifier mon profil. Exception faite de l’adresse de courriel associée à votre profil, toutes les autres sections qui le composent peuvent être modifiés à tout moment.

 

Comment puis-je ajouter ou retirer un administrateur délégué sur la page de mon organisation?

Voici le chemin d’accès : Page de votre organisme/Modifier le profil/Modifier les délégués. Il vous suffit d’écrire le nom du nouvel administrateur délégué (celui-ci doit être inscrit sur la plateforme au préalable) ou de cliquer sur le « x » pour retirer ce privilège à un utilisateur.

 

Qu’est-ce qu’un levier?

Un levier est une ressource (humaine, matérielle ou financière) dont vous disposez qui peut être mis à la contribution d’un projet.